Fókuszálás a kevés lényegesre
A cikkben Wilfredo Pareto olasz közgazdász matematikai formulájából kiindulva közérthetően bemutatjuk, hogy miért van nagy jelentősége vezetői szempontból a Kevés fontos és a Sok lényegtelen szembeállításának.
Csík Norbert
Pareto által a 19. században felfedett összefüggés a mai közgazdaságtan és menedzsmenttudományok területén széles körben megfigyelt és tudatosan alkalmazott elv. Pareto kutatásai során azt találta, hogy az általa vizsgált társadalomban a lakosság kis hányada (5 %) rendelkezik a földvagyon döntő része felett (95 %). Megfigyelte, hogy a milánói lakosság 20 %-ához kerül a megtermelt javak 80 %-a. A minőségügy területén vizsgálódva Joseph Juran is hasonló megállapításra jutott az 1950-es években: a hibák 80 %-át az okok 20 %-ka adja.
A fenti megfigyelésekre épül a Pareto elv: A számos lehetséges változó közül néhány/kevés a meghatározó hatású.
Az üzleti életben is gyakori megfigyelés, hogy:
- a vevők 20-30 %-ka szolgáltatja a szervezet bevételeinek 80-70 %-át,
- a szervezet problémáinak 20-30 %-ka viszi el a vezetők idejének 80-70 %-át.
A Pareto elv, mint vizsgálati szempont azt mondja: ha van egy sokaság, és ezt a sokaságot több szempontból lehetne vizsgálni, akkor érdemes olyan szerint eljárni, ami nem egyenletes eloszlást mutat.
A Pareto elv, mint elemzési eszköz azt mondja: hogy igyekezzünk rangsort felállítani, ahol azonosítani lehet a lényeges eltéréseket.
Tanulság: Különböztessük meg a kevés lényegest a sok lényegtelentől! Vezetői szempontból ettől azt várjuk, hogy például a néhány fontos probléma kiválasztása és megoldása fogja hozni a legnagyobb eredményeket, a javulás döntő részét. Az elv hatékony segítség a vezetői munkában: a vezető a néhány/kevés meghatározó elemre fordítsa a korlátozott erőforrásait!
Innen egy lépés az Eltérések elvén történő vezetés. Valamely rendszerben ki kell választani azokat az eltéréseket, amelyek fontosak, és csak azokkal szabad foglalkozni. Mindaddig, amíg az adott elem nem tér el a tűréstől az elfogadott szintnél jobban, vagy nem mutat a változása figyelmeztető mintázatot, addig a vezető ne foglalkozzon vele! A vezető azzal foglalkozzon, ahol az eltérés jelentős vagy veszélyt hordoz.
Csík Norbert
folyoirat@vallalatepito-portal.hu
i
i
(A szerző fizikus és programozó matematikus végzettséggel rendelkezik, jelenleg doktori képzését folytatja kutatói tevékenysége mellett. Fő területe a nemlineáris fizikai-, biológiai- és gazdasági rendszerek időbeli dinamikájának vizsgálata. Tevékenysége szervezetfejlesztői szempontból elsősorban a stratégiai menedzsmenthez kapcsolódik.)